Le seguenti Condizioni Generali (CG) di Vendita regolano l’offerta e la vendita di prodotti su questo sito web: www.justbob.ch(anche, alternativamente, il “Sito”).
I prodotti e/o i servizi acquistati sul Sito sono offerti e venduti da “Just Bob”. Potete richiedere qualsiasi informazione e/o inviare comunicazioni e/o presentare reclami in merito a vendite, ordini d’acquisto, prodotti, pagamenti e spedizioni, contattando il Servizio Clienti.
L’utente che conferma l’ordine del prodotto/i accetta tutte le Condizioni Generali di Vendita (CGV) di seguito indicate e per tale si intendono complessivamente accettate.
1. Ambito di applicazione
1.1 La vendita dei prodotti tramite il Sito (“Prodotti”) costituisce un contratto a distanza le cui condizioni richiamano i criteri previsti dal CO (art. 184 e segg.) dalla Legge Federale contro la concorrenza sleale (LCSl; RS 241) e dall’ordinanza sull’indicazione dei prezzi (OIP – RS 942.211).
1.2 Le presenti CGV si applicano a tutte le vendite effettuate da “Just Bob” sul sito.
1.3 Le CGV possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione “Condizioni di Vendita” del Sito.
Per questo motivo gli utenti sono invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.
Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.
L’utente è tenuto a leggere attentamente le presenti CGV che “Just Bob” mette a sua disposizione nella sezione “Condizioni di Vendita” del Sito e di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione, nonché tutte le altre informazioni che “Just Bob” gli fornisce sul Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto.
1.4 Le presenti CGV si applicano sul territorio Nazionale Svizzero.
Esse non disciplinano la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da “Just Bob” che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. “Just Bob” non è responsabile per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti.
Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti “Just Bob” non effettua alcun controllo e/o monitoraggio.
“Just Bob” non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.
2. Conclusione del contratto e acquisti sul sito
2.1 Attraverso l’ordine online ed il pagamento immediato (cioè ordine diretto e pagamento via Internet o tramite pagamento anticipato) dei prodotti viene concluso un contratto di vendita tra l’utente e Just Bob.
2.2 L’accesso alle vendite effettuate tramite il Sito è riservato esclusivamente a utenti che abbiano compiuto gli anni 18 e che abbiano la capacità di stipulare contratti.
2.3 L’accesso alle offerte presenti sul Sito è consentito ad utenti che siano consumatori “Sono considerati consumatori le persone che acquistano merci o prestazioni di servizi per scopi che non sono in relazione con la loro attività commerciale o professionale” intendendosi per tali le persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all’attività commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
2.4 Non potranno in nessun caso effettuare acquisti sul Sito i rivenditori o i grossisti o, in genere, tutti i soggetti che intendano acquistare i Prodotti a scopo di successiva rivendita. E’, pertanto, vietato a tali soggetti registrarsi al Sito ed effettuare acquisti sul Sito.
2.5 “Just Bob” si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (I) da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (II) da un utente che abbia in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita e/o le condizioni e/o i termini di un contratto di acquisto con ” Just Bob “; (III) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (IV) da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a ” Just Bob ” i documenti dalla stessa richiesti nell’ambito della procedura di cui all’art. 9.3 che segue o che le abbiano inviato documenti non validi.
3. Registrazione a sito
3.1 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito l’utente deve compilare il modulo di registrazione, inserendo il nome, il cognome, un indirizzo e-mail, password, stato, genere.
La registrazione sarà confermata tramite e-mail inviata all’utente che, per completare la procedura di registrazione, dovrà cliccare nell’apposito link contenuto nella comunicazione ricevuta.
3.2 Le credenziali di registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute a terzi.
L’utente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessuno vi abbia accesso, nonché ad informare senza indugio ” Just Bob” contattandolo a mezzo e.mail o fax, in caso di sospetto uso indebito e/o divulgazione delle stesse. L’utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere. A ciascun utente è consentito registrarsi al Sito per una sola volta. E’ vietato allo stesso utente di effettuare registrazioni multiple. Nel caso in cui ” Just Bob” dovesse rilevare che un medesimo utente ha effettuato più registrazioni sul Sito, ” Just Bob” si riserva la facoltà di procedere, immediatamente e senza necessità di preavviso, al blocco del relativo account. L’utente accetta di tenere ” Just Bob” indenne da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
4. Informazioni dirette alla consultazione del contratto
4.1 In conformità delle disposizioni in materia di commercio elettronico, “Just Bob” informa l’utente che:
– per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a ” Just Bob”, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;
– il contratto è concluso quando il modulo d’ordine perviene al server di ” Just Bob”;
– prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;
– una volta registrato il modulo d’ordine e ricevuta la conferma della autorizzazione al pagamento dell’importo totale dovuto, ” Just Bob” invierà all’utente, via e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell’ordine, contenente un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita e delle condizioni particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche del Prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle informazioni sul diritto di recesso, delle spese di consegna e di eventuali costi aggiuntivi e dei contatti del Servizio Clienti, cui l’utente può rivolgersi per richiedere assistenza e/o presentare reclami.
Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di “Just Bob ” per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e, comunque, nei termini di legge.
4.2 La lingua a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto è l’italiano e lo Svizzero.
Il Servizio Clienti è in grado di comunicare con gli utenti nelle medesime lingue.
5. Prezzi
5.1 Tutti i prezzi dei Prodotti sono espressi in Franchi Svizzeri e si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto (“Iva”). Le spese di spedizione e ogni altro eventuale costo aggiuntivo, comprensivi di IVA ed espressi in Franchi Svizzeri, saranno espressamente e separatamente indicati nel modulo d’ordine, prima che l’utente proceda alla trasmissione del medesimo, nonché sulla e-mail di conferma dell’ordine.
5.2 Il prezzo dei Prodotti può essere modificato da” Just Bob ” in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello pubblicato sulla scheda informativa che illustra le principali caratteristiche del Prodotto (“Scheda Prodotto”) al momento dell’invio dell’ordine.
Non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) di prezzo successive alla trasmissione dell’ordine.
6. Ordini di acquisto – Informazioni sui prodotti –
6.1 ” Just Bob ” darà corso all’ordine di acquisto, e quindi effettuerà la spedizione del Prodotto acquistato, solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo d’acquisto, dalle spese di consegna, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo. Nel caso in cui l’Importo Totale Dovuto non venga pagato ovvero il buon esito del pagamento non sia confermato, il contratto di acquisto si intenderà risolto di diritto.
6.2 I Prodotti resteranno di proprietà dei partner di ” Just Bob ” fino all’avvenuto pagamento da parte dell’utente dell’Importo Totale Dovuto. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a ” Just Bob” invece, sarà trasferito all’utente quando l’utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.
6.3 I Prodotti offerti sul Sito sono gli articoli presenti sul Sito al momento della effettuazione dell’ordine da parte dell’utente.
6.4 Ciascun Prodotto è accompagnato da una Scheda Prodotto. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Prodotto, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso dall’utente.
7. Disponibilità dei prodotti
7.1 I prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Può quindi accadere, anche a causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il Prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell’ordine di acquisto. Pertanto una volta ricevuta la richiesta d’ordine, il reparto Ordini di ” Just Bob” si riserva il diritto di riconfermare la disponibilità degli articoli acquistati, la validità della transazione tramite carta di credito e di verificare i dettagli delle precedenti transazioni effettuate dal Cliente sul sito web.
7.2 In caso di indisponibilità del Prodotto ordinato l’utente sarà prontamente informato per e-mail. L’utente sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto. Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione “Just Bob” effettuerà il rimborso dell’importo corrisposto senza indebito sul ritardo e, in ogni caso, entro il termine massimo di 14 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato all’utente via e-mail. Tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta sarà la stessa dell’addebito.
7.3 Nel caso di ordini aventi ad oggetto una pluralità di Prodotti (“Ordine Multiplo”), qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi solo taluni dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo “Just Bob” avviserà immediatamente l’utente tramite e-mail. L’utente sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto, limitatamente al/ai Prodotto/i divenuto/i non disponibile/in ottemperanza a quanto previsto dal CO Svizzero. Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione in relazione al/ai Prodotto/i divenuto/i non disponibile/i ovvero in ogni caso in cui il pagamento dell’importo totale dovuto sia già avvenuto, ” Just Bob” effettuerà il rimborso dell’importo dovuto in relazione a tale/i Prodotto/i entro il termine massimo di 14 giorni lavorativi dal completamento dell’invio. L’importo del rimborso sarà comunicato all’utente via e-mail. Tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata.
In ogni caso, la data di valuta sarà la stessa dell’addebito. La risoluzione dell’intero Ordine Multiplo sarà possibile solo nel caso di evidente e comprovata accessorietà dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo divenuti indisponibili rispetto agli altri Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo disponibili.
8. Consegna dei prodotti acquistati
8.1 La consegna è a pagamento per gli acquisti entro la somma di euro 59,00 mentre per gli acquisti superiori la spedizione e consegna è gratuita. L’importo delle spese di consegna dovuto dall’utente in relazione a uno specifico ordine, è espressamente e separatamente indicato (in Franchi Svizzeri e comprensivo di Iva) durante il procedimento di acquisto, nel riepilogo dell’ordine e, in ogni caso, prima che l’utente proceda alla trasmissione dello stesso.
L’indicazione di tali costi comparirà anche nella sezione “Profilo – I miei ordini” del Sito e nella conferma d’ordine. I termini di consegna saranno specificamente indicati durante la procedura di acquisto e nel riepilogo dell’ordine, e, in ogni caso, prima che l’utente invii l’ordine. Essi saranno indicati inoltre nella conferma dell’ordine e nella sezione “Profilo – I miei ordini” del Sito.
Nel caso di omessa indicazione di un termine specifico di consegna, essa avverrà, presumibilmente entro trenta giorni a decorrere dalla data di conclusione del contratto.
8.2 L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti all’utente.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a “Just Bob” è trasferito all’utente quando l’utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto.
8.3 I Prodotti acquistati sul Sito saranno inviati e consegnati all’indirizzo indicato dall’utente in fase di ordine. La Consegna a Domicilio sarà effettuata, salvo diversa indicazione, tramite il corriere nei giorni indicati dal sito.
8.4 Al momento della consegna dei Prodotti al corriere, sarà inviata all’utente una e-mail di conferma della spedizione nella quale sarà indicato il numero di tracking attraverso il quale egli potrà verificare lo stato della spedizione. Tale e-mail conterrà anche le indicazioni relative alla procedura di consegna, al termine per il ritiro in caso di mancata consegna per assenza del destinatario e alle conseguenze del mancato ritiro nel termine indicato.
8.5 L’utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine, il corriere lascerà una cartolina per certificare il tentativo di consegna (c.d. avviso di passaggio). Sulla cartolina sarà indicato il numero di telefono che l’utente dovrà contattare per richiedere che il corriere effettui un secondo tentativo di consegna. Dopo due tentativi di consegna andati a vuoto, il pacco andrà “in giacenza”.
L’utente prende atto che, trascorsi i termini di giacenza il pacco viene rispedito a ” Just Bob”, comportando la risoluzione del contratto. Risolto il contratto, ” Just Bob” procederà al rimborso dell’importo totale dovuto, se già pagato dall’utente, L’importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo o la soluzione di pagamento utilizzato/a dall’utente per l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta sarà la stessa dell’addebito.
9. Modalità di pagamento
9.1 Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato mediante carta di credito o avvalendosi dei serviziTwint, PostFinance, E-finance o bollettino di Versamento. Nel caso in cui uno di tali mezzi/soluzioni di pagamento non possa essere utilizzato in relazione a uno specifico Prodotto, ciò sarà chiaramente indicato sul Sito, al più tardi all’inizio della procedura di acquisto.
9.2 La fattura commerciale verrà emessa automaticamente ad ogni acquisto. In occasione del primo acquisto, all’utente sarà chiesto di comunicare i dati per l’intestazione della fattura, compreso il codice fiscale. Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni all’uopo fornite dall’utente, che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, obbligandosi a tenere” Just Bob ” indenne e manlevata da qualunque danno, comprese sanzioni emesse dalle autorità competenti, possa alla stessa derivare nel caso di mancata rispondenza al vero delle stesse. Necessaria la residenza in Svizzera.
9.3 In merito alla forma di pagamento per mezzo Polizza di versamento, Justbob si riserva il diritto di chiedere un documento di identià o un qualsiasi documento che accerti la residenza del soggetto in territorio Svizzero.
Qualora il cliente si rifiutasse di fornire un documento che ne attesti i dati anagrafici e/o non fosse residente in territorio Svizzero, Justbob si riserva il diritto di annullare unilateralmente l’ordine di acquisto.
10. Diritto di recesso
10.1. L’utente non ha diritto al recesso a seguito della conclusione del contratto.
10.2. L’utente una volta acquistato il prodotto/i non potrà avvalersi di tale diritto.
10.3. L’utente che ha eseguito correttamente l’ordine non potrà restituire il prodotto/i acquistati i quali verranno consegnati secondo le modalità stabilite dal presente contratto
10.4 Qualora Just Bob acconsenta al recesso l’Utente, conformemente alle disposizioni di cui alle presenti CGV, verrà rimborsato di quanto versato per l’acquisto del prodotto/i. Il rimborso avverrà gratuitamente, entro 7 giorni dalla data in cui Just Bob ha autorizzato il recesso.
11. Servizio clienti reclami
11.1E’ possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il Servizio Clienti con le seguenti modalità:
– compilando e inviando il modulo disponibile nella sezione Servizio Clienti-Contattaci del Sito;
Via e.mail: info@justbob.ch , servizio attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 10.00 alle 17.00 ;
11.2 “Just Bob ” risponderà ai reclami presentati entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.
12. Garanzia
12.1I prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale vigente in Svizzera.
12.2 In caso di difetto di conformità dei prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata sul Sito, l’utente ha diritto alla sostituzione del prodotto facendo specifica richiesta al Servizio Clienti a condizione che il prodotto non sia stato aperto e che non risulti danneggiato. In tal caso, previa verifica dello stato del prodotto reso e che la sostituzione non risulti eccessivamente onerosa per il venditore in considerazione del valore che il prodotto avrebbe, se non vi fosse il difetto di conformità, e dell’entità di tale difetto, la sostituzione potrà avvenire senza alcuna spesa aggiuntiva.
12.3 In nessun caso Just Bob potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dalle presenti Condizioni Generali nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.
13. Proprietà intellettuale
13.1. Il sito web nel suo insieme, i prodotti venduti sul sito Web e il loro imballaggio, e tutti gli elementi che possono essere trovati sul sito web (come marchi, loghi, disegni, forme e modelli, illustrazioni, foto, testi, animazioni, videogrammi, fonogrammi, software, codici sorgente e database) sono di proprietà esclusiva di Just Bob o dei titolari dei diritti di proprietà intellettuale dell’elemento in questione. Tutti questi elementi sono protetti da copyright, diritto sui marchi, diritto di design industriale, diritto dei brevetti e diritti sui generis.
13.2. Di conseguenza, qualsiasi riproduzione, comunicazione, download, modifica o utilizzo parziale e totale di questi elementi appartenenti a Just Bob o a terzi, per qualsivoglia scopo o con qualunque mezzo di comunicazione, richiede previa autorizzazione scritta di Just Bob o dei rispettivi titolari dei diritti di proprietà intellettuale, ad eccezione di casi in cui è autorizzato dalla legge. Il Cliente dichiara e garantisce di essere stato informato che il mancato rispetto di uno qualsiasi di questi obblighi l’esporrà ad azioni civili e / o procedimenti penali.
14. Dati Personali e Cookie
14.1 Just Bob raccoglie e tratta i dati personali del Cliente e, quando necessario, i dati del destinatario dell’ordine. La raccolta dei dati è necessaria per la gestione e l’esecuzione dell’ordine, nonché per i rapporti commerciali tra Just Bob e il Cliente. I dati possono essere forniti ai partner contrattuali di Just Bob per l’esecuzione dell’ordine, come la gestione, l’elaborazione, il pagamento e la consegna dell’ordine. Le informazioni vengono inoltre raccolte e conservate per motivi di sicurezza, nel rispetto degli obblighi legali e regolamentari. Inoltre, le informazioni raccolte consentono a Just Bob di inviare offerte promozionali e instaurare rapporti commerciali con il cliente.
14.2 Just Bob utilizza Cookie HTTP, definiti come file di dati che vengono memorizzati nel browser Web del Cliente quando accedono al sito Web. Lo scopo di questi file di dati, che registrano la navigazione del Cliente sul sito Web, è di facilitare la comunicazione elettronica, migliorare e personalizzare la qualità del servizio del sito Web e creare statistiche che misurino le visite alle pagine e le diverse funzionalità del sito.
